Avviso importante: chiusura per ferie


Cari clienti,

Vi informiamo che il nostro stabilimento resterà chiuso per ferie fino al 26 agosto. Durante questo periodo gli ordini continueranno ad essere evasi normalmente dai centri logistici ma a partire da tale data verranno gestiti i resi.

Apprezziamo la tua comprensione e ti auguriamo una felice estate.

Cordiali saluti

Politica di Reso e Recesso

Grazie per aver scelto. La nostra priorità principale è la tua soddisfazione, quindi desideriamo offrirti una politica di reso e recesso chiara e trasparente.

Resi

Resi Gratuiti per Prodotti Difettosi

Nel caso di prodotti difettosi, tutti i resi saranno gratuiti. Ci impegniamo a coprire le spese di spedizione associate alla restituzione di prodotti che presentano difetti di fabbricazione.

Termine di Reso

Hai un termine di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere accompagnato dallo scontrino originale.

Procedura di Reso

  1. Notifica: Compila il modulo di reso
  2. Imballaggio dell'articolo: Imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale o in un imballaggio sicuro.
  3. Spedizione: Porta il pacco, nel giorno che preferisci, a uno degli indirizzi (parcelshop) che ti forniremo nel processo di autorizzazione al reso.
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il reso, effettueremo un'ispezione dell'articolo. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Rimborsi

Una volta approvato il tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla tua carta di credito originale o sul metodo di pagamento utilizzato. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca.

Recesso

Diritto di Recesso

Conformemente alla legislazione vigente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni naturali dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di giustificazione.

Procedura di Recesso

  1. Notifica: Devi notificare la tua decisione di recedere dall'acquisto tramite web@mondepetit.com
  2. Istruzioni di Reso: Ti forniremo le istruzioni per il reso, compreso l'indirizzo a cui inviare i prodotti.
  3. Imballaggio dei prodotti: Imballa i prodotti in modo sicuro e inviali all'indirizzo indicato.
  4. Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti restituiti, elaboreremo il relativo rimborso.

Eccezioni

Non saranno accettati resi né recesso nei seguenti casi:

  • Articoli personalizzati o su misura.
  • Articoli che non sono nella loro condizione originale, danneggiati o con segni evidenti di uso.

Contatto

Se hai domande o preoccupazioni sulla nostra politica di reso e recesso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite web@mondepetit.com

Grazie per aver fiducia in noi con i tuoi acquisti. Siamo qui per assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile.