FAQ - Domande frequenti

I nostri gioielli

Come faccio a conoscere le dimensioni dei gioielli?
I gioielli sono gli stessi delle foto?
I nostri gioielli provocano allergie?
Cura dei gioielli

Pagare

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Come faccio se il pagamento non va a buon fine?
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Quanto tempo ci vuole per pagare con bonifico bancario (Bank Deposit)?

Ordini - Acquisti

Come annullare un ordine?
Come modificare un ordine?
Cosa contiene il pacco che mi state inviando?
Posso acquistare orecchini singoli?
Ho dei dubbi sull'incisione o sulla personalizzazione
Avete un negozio fisico?

Spedizione e consegna

Metodi di consegna disponibili
Quali sono i costi di spedizione?
Tempo di preparazione del mio ordine
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Come faccio a sapere se il mio ordine è già stato spedito?
Il corriere si mette in contatto prima di consegnare il pacco?

Resi e cambi

Domande sul processo di restituzione
Come cambiare?
Come fare per restituire il denaro?
Quanto mi costa un rimborso?
È possibile restituire un articolo personalizzato?
Per quanto tempo posso restituire un prodotto?
Quando riceverò il rimborso?