FAQ - Domande frequenti

I nostri gioielli

Come faccio a conoscere le dimensioni dei gioielli?

I gioielli sono gli stessi delle foto?

I nostri gioielli provocano allergie?

Cura dei gioielli

Pagare

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Come faccio se il pagamento non va a buon fine?

Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Quanto tempo ci vuole per pagare con bonifico bancario (Bank Deposit)?

Ordini - Acquisti

Come annullare un ordine?

Come modificare un ordine?

Cosa contiene il pacco che mi state inviando?

Posso acquistare orecchini singoli?

Ho dei dubbi sull'incisione o sulla personalizzazione

Avete un negozio fisico?

Spedizione e consegna

Metodi di consegna disponibili

Quali sono i costi di spedizione?

Tempo di preparazione del mio ordine

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

Come faccio a sapere se il mio ordine è già stato spedito?

Il corriere si mette in contatto prima di consegnare il pacco?

Resi e cambi

Domande sul processo di restituzione

Come cambiare?

Come fare per restituire il denaro?

Quanto mi costa un rimborso?

È possibile restituire un articolo personalizzato?

Per quanto tempo posso restituire un prodotto?

Quando riceverò il rimborso?